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Málaga (Málaga)
Tiendanimal - Oficinas
Tiendanimal - Oficinas,
en la categoría Tiendas de Animales,
está situado en C. Ciro Alegría, 13, 15, 29004 Málaga.
Málaga (Málaga).
Tabla de contenidos
Información de Tiendanimal - Oficinas
Tiendanimal - Oficinas pertenece a la categoría tiendas de animales. Puedes encontrar este servicio canino en la población de Málaga, provincia de Málaga.
Localización de Tiendanimal - Oficinas
Datos de contacto de Tiendanimal - Oficinas
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aquí.
Dirección: C. Ciro Alegría, 13, 15, 29004
Población: Málaga
Provincia: Málaga
Código Postal: 29004
Horario Tiendanimal - Oficinas
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes | De 9:30 a 19:00 |
| Martes | De 9:30 a 19:00 |
| Miércoles | De 9:30 a 19:00 |
| Jueves | De 9:30 a 19:00 |
| Viernes | De 10:00 a 14:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Comentarios
Claudio Rodriguez comentario de google
Por el momento perfecto al parecer Seur esta mejorando con el tema de la entrega porque me acuerdo que yo cuando empeze con vosotros tenia problemas en casi todos los pedidos y ahora ni un problema.Muchas Gracias Tienda Animal por lo que acabais de sacar el Tienda Animal premium.
Rocio Sandoval comentario de google
Es la primer vez que compro online y ha sido una pésima idea, realicé pedido el día 18 de octubre y llegó el jueves 21 solo una parte del pedido y he tras llamar repetidamente para saber que ocurría con lo que estaba pendiente la respuesta fue que SEUR había dañado el paquete y si no es porque llamó insistentemente ni se dan por enterados, ha pasado una semana y sigo esperando a que me llegue lo que está pendiente, desde luego no volveré a realizar compras online.
Nacho Alcaide Vives comentario de google
Llevo un semana esperando respuesta por un error suyo en el envío (me enviaron artículo equivocado). He intentado contactar con ellos por todas las vias posibles, y nada. Entiendo la situación actual, pero me parece inadmisible que el pedido lo sgestionen en 24 horas y para la reclamación no tenga ni respuesta en una semana. Una y no más.
EduEdu Verano comentario de google
Muchos votos positivos en su web, y no les llegan los enlaces para votar a los clientes, asi que son todas inventadas supongo.Poca calidad de servicio en la vida real. 8 dias después de haber pagado sigo sin haber recibido mi pedido completo, y solo he recibido lo que iba a ser enviado desde otro sitio. Unos payasos y fantasmas
David Rodriguez comentario de google
Perfecto, no tengo ningun problema con ustedes envian el pedido super rapido.Encima ahora el Tienda Animal Premium me encanta porque por la cantidad que tu compras te lo ponen en puntos y despues lo puedes bescanviar cuando llegas a lo que quieres bescanviar.
Felicidades a todo el equipo de Tienda Animal.
Pascual Ibañez Arias comentario de google
Como me gusta comprar aquí. Desde que adopté a mi dalmata Fluffy, siempre compro todo aquí y me llega todo muy bien, rápido y lo mejor, un precio de **** madre. Alguna vez he comprado en otra por probar, y no lo cambio por nada. Además con cada compra ayudas a protectoras, son geniales. Lo recomiendo a todos mis colegas."
Yanira Garrido Costa comentario de google
Pésima atención, no lo recomiendo. He abierto un saco de pienso de Platinum con cacudidad en septiembre de 2016 y estaba lleno de bichos y las bolas descompuestas. Les he escrito mandándoles incluso un vídeo y su única respuesta ha sido que les comentara cómo había llegado el pedido, les he respondido y no he vuelto a saber de ellos, hace más de 48 horas. Me parece vengonzosa la atención y la falta de profesionalidad por su parte pues esto es un tema sanitario importante. Se ve que a ellos les da igual. Yo no volveré a comprarles
yaolin liu comentario de google
Es la primera vez que he comprado en esta tienda en si pagina web. El envio y la entrega a domicilio es muy puntual y de buen servicio. El pienso que he comprado tambien es de muy buena calidad. Ademas, me han regalado un paquete pequeno de snake. Estoy muy contenta, la proxima vez, lo comprare aqui tambien!!
Okean comentario de google
Hace un mes que hice un pedido y el pago de más de 80€. La atención posventa es nefasta. Llevo días reclamando vía telefónica y online mi pedido y cuando consigo hablar con alguien me dicen que en 48h tendré una respuesta. Nunca recibo respuesta. Qué puedo hacer??
Juanjo Cid del Alamo comentario de google
Buen servicio. Plazos de entrega correctos y detalles en los envios.Mala politica de devoluciones. Por la compra de un articulo por valor de 15€ en devoluciones pretender cobrar casí 8€ x 2 en concepto de gastos de devolución y reenvio. En esta ocasión la devolución se realiza por la mala información del fabricante sobre su producto que no se ajustaba correctamente a mi mascota.
Edito y sumo una estrella en la valoración.
Desde el departamento de att al cliente se pusieron en contacto conmigo. Explique la situación, la estudiaron y han realizado la devolución del importe sin aplicar cargos de ningún tipo.
Mònica Sabaté comentario de google
Pierden pedidos, después de una hora llamando consigo que respondan. Cuando responden que debo esperar para devolucion dinero,... Verguenza, no tienen.Encima, que les amenazo con denunciarlos. Esperan otra cosa después de todo y que sea ya la segunda vez que ocurre???
Anaís comentario de google
He hecho un pedido de un saco de pienso y un paquete de snacks de perro y solo he recibido los snacks. Los teléfonos de contacto no funcionan, te dejan esperando eternamente y en facebook tampoco tienen ningún dato. Les he escrito por facebook y nada. ¿QUÉ HAY QUE HACER PARA PONERSE EN CONTACTO CON USTEDES Y QUE ME MANDEN LO QUE ME FALTA O ME DEVUELVAN EL DINERO?Añado que ya se han puesto encontacto conmigo. Aunque lo de los teléfonos deberían arregarlo o añadir alguna nota informativa en su página web de que no funcionan y usemos mail o twitter.
He de explicar que tras haber leído tantas noticias negativas me pasó como a otro cliente del que he leído. Me puse muy nerviosa y me quedé sin paciencia instantáneamente, razón por la cual intenté localizarlos por diversos medios. Gracias a dios lo han hecho rápido.
En cuanto reciba el paquete agregaré la información.
El paquete de pienso, finalmente, me ha llegado sin problemas.
john spijkers comentario de google
Hice un pedido hace tiempo. Enviaban en 24 horas. A los 72 horas me dicen que no hay existencias. Los votos en su web todas positivas por lo que estoy casi seguro que estan manipuladas. Ademas con el primer pedido tampoco me llegó nunca la opcion de poder votar.
Horacio Valcárcel comentario de google
En la web no viene un teléfono de contacto y lo peor es que te llega spam al email a diario y aunque le des a cancelar la Newsletter te sigue llegando.
yols g comentario de google
Muy contenta con vosotros y el servicio que me habéis dado y a mi perrete. Agradeceros lo que habéis hecho con el último pedido. Valeis mucho la pena y gran atención al cliente. Gracias
Flavia B. comentario de google
Quería compartir el excelente trato que he recibido. Tengo varios gatos y dos de ellos se han puesto enfermos y solo pueden comer un pienso especial. Ya había comprado en tiendanimal un saco de 10 kg de otro pienso y cuando se lo conté me…
Juanjo Aranda comentario de google
Hay un descontrol enorme. En mi pedido había muchos productos que según la web estaban disponibles pero que en realidad estaban fuera de stock. En lugar de decirme cuales eran los productos que no estaban disponibles, cada día me enviaban un mail diciéndome que no había un producto. Al final, después de una semana pedí que me cancelaran el pedido y diez minutos más tarde el pedido había salido de las oficinas. Faltaban muchas cosas de las que pedí, pero al menos lo que llegó, llegó correctamente y me devolvieron el dinero de lo que no me llegó.
Christian Muñoz comentario de google
Es la primera vez que compro aquí, pero seguro que ahora será lo habitual. No es momento de salir de casa, así que una compra online es la solución. Una web muy limpia e intuitiva, muy buenos precios y descuentos y envío súper rápido(dos días a pesar del estado de alarma).
RAQUEL MARTINEZ BLASCO comentario de google
Lamentable servicio. Llamar a su línea es perder el tiempo, ya que casualmente nunca lo cogen. Enviar emails tampoco surge efecto... yo lo único que sé es que me llegó el pedido a mitad, en la página pone que ha sido enviado, he perdido una buena suma de dinero a la espera de ver qué ha pasado con el resto de lo comprado... y aquí nadie da soluciones... ni por email, ni al teléfono... vergonzoso y denunciable esta falta de atención y de principios...Por mi parte si no recibo respuesta en el día de hoy empezaré con acciones legales para que me devuelvan mi dinero y olvidarme de esta empresa para siempre.
florenru comentario de google
He comprado varias veces sin problemas; pero ahora he recibido un pedido incompleto y no hay manera de contactar con ellos. No atienden los teléfonos.. no hay manera. Muy mala atención, como no se solucione habrán perdido un cliente; y algunos mas.No me gustaría perder mi dinero,. Ahora, viendo tantas opiniones negativas comienzo a PREOCUPARME, ya veremos.
Bueno , he de decir que finalmente me han llamado por tfn..pidiendo disculpas y explicando el porqué de la incidencia, así como ofreciendome la solución de la misma.
cuando esté resauelta, ya comentaré
Alberto De Linares comentario de google
Buena experiencia de compra, tanto en la tienda física (muy chulas por cierto) como en la online (sobre todo desde su nuevo diseño!) Llevo comprando más de un año y sin problemas, si alguna vez he tenido alguno tienen un excelente equipo de atención al cliente con veterinarios para atenderte (muchas webs no tienen ni número de atención al cliente y si lo hay suele ser de pago). Sin duda recomiendo!!
Lidia Juárez Alonso comentario de google
No hay forma de contactar con ellos. Llevo una semana llamando (comunica), escribiendo emails, formulario de contacto y por Twitter. Me han respondido a esta última, pero sigo sin recibir mi pedido y ahora quieren que vaya a recogerlo a la oficina de SEUR, cuando yo he estado en casa y fue culpa suya que el pedido llegara incompleto la primera vez. FATAL. Llevo tres años haciendo pedidos de 80€ de media y si me obligan a ir a recogerlo, este será el último.
Arancha comentario de google
Si no podéis cumplir con los plazos de entrega, no anuncieis entrega en 24-48 horas. Nos tardó 5 días. Vergonzoso.
Jana Toar comentario de google
En mi caso la pifian uno de cada tres pedidos WEB. Ya he aprendido que si compro en web, escojo recoger en tienda (espero no se gafe al decirlo), o si urge comprar directamente en ella. Así lo que pagas de más lo ahorras en disgustos. Por más incidencias que he tenido con el reparto de SEUR de mi zona (Hortaleza-Madrid), ellos se lavan las manos. No señores; lo que hagan ellos es también responsabilidad suya y si no traen un paquete cuando supuestamente está llegando, no lo entregan porque dicen que no responde nadie (una oficina de 10 personas ¿y no hay nadie?) o lo traen en condiciones deplorables....ustedes tienen que hacer algo, porque al final es su reputación la que queda manchada. Y la gota que colma el vaso; el famoso retraso de pedidos por cambio de almacén. Si hay problema/s o vista a que lo/s haya, nada cuesta avisar en la web que puede haber retrasos. No, ellos como si nada; te admiten y cobran...Primero te lo encubren (no saben qué ocurre) y cuando insistes e insistes, lo confiesan. Pero, sorpresa!! no dan facilidades para resolverlo porque resulta que (que raro) Atención al cliente no está conectado a almacén y no se pueden comunicar entre ellos para decirte que pasa con un pedido que lleva 4 días de retraso y cuando saldrá del dichoso almacén. Te dicen que te va a llamar un responsable para darte solución y no te llama. Cuando al fin consigues que el supuesto responsable te llame (otras dos llamadas más, menos mal que es gratis), no es responsable y te suelta la misma milonga que la persona con la que hablaste la primera vez. Los responsables no se ponen...para eso tienen gente cobrando una miseria, para que se coman las quejas. Al final, cuando supuestamente consigues la solución, te das cuenta que en las interminables conversaciones nadie te ha pedido disculpas por las molestias...Porque a mi me han causado muchas. Resumen; ya que andan de cambios, cambien también su personal y/o política de gestión de postventa porque da pena no, lo siguiente.
Ana Rosales comentario de google
Tengo que decir que he hecho un pedido on line y la verdad que me ha llegado de un día para otro, pero me faltan cosas y me las han cobrado.Pero me parece MUY MAL que el chico que venía a traer el pedido no tenía ni guantes ni mascarilla, dada la situación y el riesgo que eso supone, no se debiera permitir que el mensajero trabajase así, ya que es un riesgo para él y para mi. Y su única excusa ha sido que no se pone los guantes porque se les rompen....me parece fatal
Cristinasab comentario de google
Pongo un 0 por la empresa de transporte Seur. Me parece mentira que después de tantas reclamaciones que os hemos hecho los clientes sigáis trabajando con Seur. Nunca traen los pedidos cuando dicen , tardan mucho y si por necesidad es una medicación para mi perra, y además es imposible contactar con ellos. Empresa y trabajadores de Seur son lo peor.
Paula Pinheiro comentario de google
El servicio en Portugal es una vergüenza. Me enviaron un paquete gigantesco con un producto que no pedí ni pagué, en lugar de lo que había comprado. Tuve que organizar el transporte con la capacidad de llevar el paquete conmigo, porque no cabía en mi automóvil. No aceptaron que estaba en el punto de recogida e ignoraron el problema que estaban creando para mí. Todavía espero que resuelvan resolver la queja adecuadamente. La arrogancia y la falta de ética empresarial están más allá de toda medida.Primero, querían que llevara el paquete a la tienda (ignorando que el monstruo no se ajusta a mi automóvil) o que lo llevara a un almacén del transportista DPD (anteriormente Chronopost en Portugal);
2º, solo quieren enviarme mi pedido prepago después de que me enviaron el monstruo ... y pagué mi compra el 2 de febrero, imagínense;
Tercero, alternativamente, quieren que pierda mi día en el trabajo para estar en casa esperando al transportista, entregar el monstruo y no sé cuánto más estoy esperando que me envíen lo que compré y pagué.
El comportamiento de la empresa Tiendanimal es increíble. Ya envié la queja a la sede y finjo que todo está bien.
La empresa de transporte DPD ofrece servicio nocturno y servicio de fin de semana, además de recoger y entregar al mismo tiempo. Pero Tiendanimal no quiere pagar el gasto y dice que no es posible hacer ese servicio. Espere que pague aún más por los errores y la estupidez comercial que hay con los problemas que crean con los clientes.
Ya he revelado a mis amigos y veterinarios que conozco la vergüenza que es actualmente el Tiendanimal. Al menos conocen los riesgos que corren, porque hasta hace un tiempo esta empresa no era así. Siempre asumieron sus errores y trataron de repararlos para no dañar más al cliente.
Rosa Risa comentario de google
ENVÍOS NEFASTOS E INEXISTENTES.Ustedes mismos incumplen con su política de entrega de pedidos. (En 24/48 horas enviado!!) Mentira.
Y encima el cliente se tiene que preocupar de contactaros, el dinero lo descontáis, pero la mercancía no la entregáis.
Arena, hace tiempo que os dejé de comprar porque me llegan las cajas destrozadas y los sacos rotos. ¿Para que presumís de reciclar vuestras cajas y hacerlas castillos??? A mis gatos les chiflan las cajas enteras no las rotas y aplastadas.
PEP comentario de google
Muy poca seriedadHe tenido que anular un pedido después de casi un mes sin recibirlo. Aún estoy esperando que me devuelvan el dinero. El teléfono te lo cogen cuando quieren, después te tienen a la espera 15 minutos.
Ni siquiera unas disculpas. Nunca he visto una tienda on line tan pésima.
Florencia Pezzola comentario de google
Ya no compro más en tiendanimal. Tercera vez que tengo problemas, cuando no es por el envío es por otra cosa, hace poco realicé una devolución de dos productos y no solo tardaron más de un mes en gestionarlo (tuve que reclamar) sino que me devolvieron menos dinero sin explicación. Un cliente menos :(
Gramola Rec “GramolaRec” comentario de google
Un servicio pésimo. Tienen errores continuamente en los repartos y no dan soluciones al cliente. Los pedidos no llegan completos o llegan con otro pienso. Me dejaron ya 2 fines de semana sin comida para mis tres perras y la solución que dan es que compres el pienso en alguna tienda o que te quedes con el pienso que enviaron erróneamente. El servicio de atención al cliente es nefasto y te hablan de muy mala forma como si encima yo tenga el problema de sus errores. No aconsejo para nada Tiendaanimal no es un error aislado, son muchos errores continuamente.
Rocio Guerrero comentario de google
Mi reseña es por la gestión de los envíos a través de la tienda online. Por falta de tiempo hago uso de esta plataforma por lo que espero que funcione correctamente en todos los pasos, dos veces me ha pasado que he tenido problemas con la recepción de mi compra. Una vez el repartidor de SEUR no venía cuando yo estaba en casa y no me daba muchas opciones y la segunda hace unos días pedí q me enviaran el paquete a un sitio de recogida cerca de mi trabajo, pues bien SEUR me indica quei paquete esta en otro sitio q ni esta cerca siquiera de donde trabajo. Llamo a SEUR y dice q es la dirección q a ellos les consta después os llamo a vosotros y me decís que la zona que he marcado como entrega es aproximada es decir, yo marcó en vuestra tienda online un domicilio de un punto de recogida X y vosotros lo mandáis a donde os da la gana y encima sin avisar ya que en los emails de confirmación pone el domicilio que yo he marcado. En fin que todo super organizado para que finalmente me tenga que desplazar a tomar por c..... de mi trabajo. Resultado no volveré a realizar una compra online en vuestra plataforma y con toda seguridad tampoco lo haré en vuestras tiendas físicas ya que tengo otras tiendas físicas más cerca.
Sergio Ruiz Sáez comentario de google
Llevo más de año y medio comprando mensualmente en línea el pienso y demás accesorios para mi perro. He utilizado cuatro o cinco tiendas en línea durante este tiempo, y todas han sido satisfactorias porque antes he procurado informarme bien de lo que ofrecen, cómo lo gestionan, la política de empresa y demás. De todas ellas, Tiendanimal es la que mayor variedad de productos caninos me ofertan, con un amplio surtido de marcas tanto de calidad media como premium. Y estoy francamente satisfecho. Vivo literalmente en la otra punta de España y sus pedidos llegan puntualmente en un plazo máximo de dos días laborables desde que han sido enviados, lo que normalmente hacen a las pocas horas de haber hecho el pedido. En cuanto al precio, sobre todo el de los piensos que es lo que más me interesa, pese a que soy fiel a una marca súper premium desde el primer saco y evidentemente es de las más caras, he de decir que quizá el precio es unos cinco euros de media más elevado que en otras tiendas pero esta diferencia se compensa fácil porque siempre hay ofertas de descuentos en %, euros o por ser socio. El envío en mi caso y creo que en todos o la mayoría se hace por Seur y llega siempre en la misma franja horaria y en buen estado y empaquetado salvo un par de veces con algún pequeño golpe en la caja de cartón que en cualquier caso no es culpa de la tienda creo. De todas maneras cuando una vez me suministraron por error o faltó un producto, con ponerse en contacto telefónico o por correo electrónico se hacen cargo de la incidencia y le indican a uno cómo devolverlo y restituirlo sin ningún coste adicional, con rapidez y amabilidad. Así que en definitiva, realmente contento por la seguridad, profesionalidad y calidad que ofrece. Una pena que no haya tienda física u oficinas en Cantabria.Edito comentario tres años después: ya hay tienda física a las afueras de Santander, en Maliaño.
Antonio J. Gonzalez comentario de google
Lugar acogedor lleno de gente joven y bien preparada que efectivamente aman a los animales. El lugar perfecto para trabajar.
Virgin comentario de google
Muy enfadada con el servicio de peluquería, ayer llevé a mi perro a lavar y cortar el pelo y me lo devolvieron con un derrame espantoso en un ojo que no tenía cuando lo dejé. Me costó un susto enorme y 95€ de veterinario. Por favor, tratad a los perros con más cariño.
Abrahan Barbero comentario de google
NO RECOMIENDO TIENDANIMAL .por que por Pésimo servicio, atención nula con problemas en recibir tu pedido, ellos cobran pero si no te llega el paquete no es su problema . pésimo servicio de mensajería como seur . de 3 direcciones no les vale ninguna y eso que e pagado gastos de envió. nada mas que decir que no pienso comprar ningún producto mas en esta tienda ni yo ni mi familia por el pésimo servicio y preocupacion hacia el cliente ...deja mucho que desear .
grecia garcia comentario de google
UNA SEMANA ESPERANDO LA ENTREGA DE MI PEDIDO. La peor experiencia, compre un saco de pienso de 16,5kilos y un plato de aluminio para mi mascota el día 14 de julio llegó al punto solo el plato el día 15 pero no dejaron la comid en el punto hoy jueves 21 sigo esperando que llegue el pedido pido hacer el reclamo y dicen que si reclamo va a demorar más y que mejor me hacen la devolución
Jose Jacaranda comentario de google
Desde hace aproximadamente 3-6 meses, los pedidos no están llegando. Llamas a tienda animal y le echan la culpa a SEUR. Si llamas a Seur, le echan la culpa a Tienda Animal. El servicio postventa es pésimo, al final te quedas sin comida para tus mascotas porque son incapaces de darte en tienda física lo mismo que has comprado en la app o web. Se montan unas historias para que al final termines comprando sin los descuentos que has conseguido en la aplicación.Solución: descartar tienda animal y buscar alternativas como puede ser zooplus que utilizando la misma mensajería, cero problemas. Por lo tanto el problema no es tanto Seur (que también tiene lo suyo cuando llamas, al no dejarte recoger en sus oficinas el paquete si es de tienda animal) sino de Tienda Animal.
Paloma Prieto comentario de google
48 horas hábiles para recibir mi pedido y no ha llegado. No es la primera vez. Un desastre
Laura De Paz comentario de google
Voy a poner 5 estrellas porque es la tienda dónde compro habitualmente para mis animales, pero esta vez ha habido una entrega extraña y me faltaban 4 productos, he llamado al número de atención al cliente y me ha atendido un chico llamado FERNANDO, una excelente persona, con un don de gentes increíble y una resolución de problemas que muy pocos trabajadores tienen, me ha ayudado muchísimo y me ha dado todas las soluciones posibles incluso debo decir que se ha esforzado mucho. ¡Gracias Fernando! Qué tiendanimal le suba el sueldo o lo establezca cómo fijo porque les hace falta más personal cómo él.
R L a u comentario de google
Pesimo servicio, el producto llego por suerte en buen estado pero la caja un poco más y no llega. Podrían esforzarse en empaquetar con un poco más de precinto. De 5 cajas, una llegó totalmente chafada y la otra practicamente abierta.La segunda vez que me ocurre, por lo que ha aprendido la lección.
Horrible experiencia, mejor zooplus sin duda alguna.
Nora Cueto comentario de google
He abierto seis incidencias referente a un pedido que no me llega y me han cobrado (casi 50€). Es vergonzoso, nadie sabe nada y no me dan solución.Menos mal que tienen un trabajador apañado que me ha dado solución!
Adrian Guerrero comentario de google
Gracias a SEUR acabáis de perder un cliente. El repartidor no se molesta en llamarme por teléfono ni pegar a la puerta, directamente lo deja en Oficina de recogida.Es la segunda vez que tengo problemas con un pedido y todo desde que han cambiado al repartidor de SEUR (zona Torreblanca del Sol, Fuengirola). La segunda vez, sin avisarme de ninguna manera, lo entregan en otro domicilio (en otra calle) y después de abrir reclamación y gracias al vecino que recibió el paquete y se molestó en preguntar a todos los vecinos que teníamos perros, pude recibir el paquete. Después de ver tantas reseñas en contra de la empresa de reparto, si seguís trabajando con SEUR, seremos muchos los que buscaremos otras opciones.
Agustín Jaime comentario de google
Deberian preocuparse en manos de que empresa de logistica dejan responsable del envio de mercancia a sus clientes. En su caso, SEUR les esta dando su misma imagen de incompetentes y poca seriedad. Asi que paso de comprarles por ahora, ya que no es la primera vez que tengo problemas con Seur al igual que numerosos compradores. Que sigan siendo grandes amigos... suerte en el tiempo...
María P comentario de google
Atención al cliente, inmejorable, claridad en la información, amabilidad y rapidez en la solución.Las dos personas que me han atendido, en dos llamadas que realicé, encantadoras.…
O comentario de google
Malísima esperiencia .Compre el pienso n° de pedido 7305350 en mi caso si llego el pienso pero aunque el envase era correcto el pienso no es el del envase ni tiene la misma forma y algo tendrá en sabor que mi perro ni se acerca al pienso y ahora lo mejor me dicen que no me lo cambian por qué está abierto señores míos si el envase es opaco como puedo saber que el pienso no es el correcto sin abrirlo. Llamo a la tienda física y según ellos no pueden hacer nada como lo compre online por "mi comodidad" que saben ellos porque compro online, las hojas de reclamación no me las darían porque compré online.Una verdadera vergüenza no compro nunca más en tiendanimal tanto online como en tienda.
Ricardo Gonzalez comentario de google
No se puede entender como una empresa de alimentación de animales deja en manos de la peor empresa de reparto (SEUR) .Los pedidos de sus clientes ,que son timados una y otra vez por la empresa de reparto , Tiendanimal ofrece entregas de 24 a 48 horas pasan 5 días aún no han entregado y en atención al cliente se tocan los pies , he observado lo mismo en cientos de reseñas y parece darles lo mismo perder clientes por una empresa de reparto nefasta .
Hagan que se lo mire alguien no se puede presumir de amar y proteger los animales y no entregar alimentos , higiene incluso medicamentos PAGADOS y no hacer nada .
Espero la devolución del dinero pagado ,antes de recoger firmas y vernos en consumo .
Fernando B. R. comentario de google
3 veces nos han dejado el pedido en otro lugar y al llamarles dicen que el repartidor tendrá que recuperarlo y traérnoslo, pero sin saber CUANDO. sinvergüenzas, no respetáis a quienes os compran y mantienen a flote vuestra nefasta empresa. NUNCA más volveré a comprar.
Sonia Ramos martin comentario de google
Primera y última vez que hago un pedido!!me han tenido más de una semana esperando la arena para mis gatos,pedido que nunca se preparó ni se envió....pedí el reembolso del dinero a mi targeta y su contestación después de más de cuatro días hábiles,fue prepotente y de burla....poco serios,después de haber reclamado varias veces,por fin me hicieron el reembolso,pero aún así,pondré una reclamación en consumo,trato y servicio,pésimo!!!
Pablo comentario de google
Servicio al cliente pésimo. Anuncian que el pedido se entrega en 24/48 horas pero llevo esperando una semana y nadie se hace responsable. Llamo a las oficinas y no atienden el tlf. Un cliente menos
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