Sharon Bromet comentario de google

Una atención increíble, y buenos productos lo mejor de todo es que en la entrada tiene un platito de agua y otro de pienso para nuestros perritos.

Adriana Zaharia comentario de google

¡¡Impresentables!! He realizado el pedido 2408111 el dia 27/02 y a dia de hoy ni siquera lo habeis enviado. ¿No eran envios en 24h/48h?¿El servicio de Atencion al Cliente no deberia ponerse en contacto con los clientes para informar el…

David Garcia comentario de google

He gastado más de 1000€ en compras y cuando me equivoco comprando un collar antipulgas y quería cambiarlo, me dicen que pague 8€ de portes y otros 8€ de portes para recibir el producto correcto.…

Nuria Sinapellido comentario de google

NO COMPRÉIS AQUÍ. Nos toman por tontos. Primera vez como cliente aquí y el día 19 realicé un pedido (con antelación) de unas semillas para mis loros y han tardado 2 semanas! El morro fue llamar por telefono preguntando por el pedido y decirme que claro que estaban tardando si hice el pedido el día 19 y el día 22 empezaron a gestionarlo! es decir, no cumplen plazos y encima nos toman por tontos. No solo han tardado muchisimo si no que encima llamo por telefono para preguntar sobre el pedido y me dicen que ya está en la tienda de gran via2, perfecto voy a gran via ya que es urgente y mi sorpresa es que no está en granvia2!! la chica me dice que está en la otra tienda y que trataran de enviarlo lo antes posible a gran via 2. Al dia siguiente recibo una llamada telefonica para decirme que han perdido el pedido o se lo han dado a otro cliente por error GENIAL. Me preguntan si quiero la devolución del importe o volver a hacer el pedido, pero como no lo iba a tener hasta el martes (otros 5 días perdidos) les he pedido la devolución del dinero. Aún estoy esperando la devolución del dinero y encima mis loros están PASANDO HAMBRE. Se les ha acabado las semillas y están tirando a base de pienso. Por su culpa voy a tener que comprar semillas malas de una marca a la cual no están acostumbrados (los loros son delicados al cambio de dietas). Por que claro si hubieran empezado a procesar el pedido el día 19 y bien, mis loros no estarían así ahora pasando hambre. No vuelvo a comprar en tiendaanimal.

Akasha Dark Krime comentario de google

El personal muy agradable y atento, tienen alimentos de mascotas que me a costado muchisimo encontrar. No tenian y me lo han pedido exclusivamente para mi. Pues mi perra hace una dieta especial pues padece de varios problemas de salud. Yo…

Lourdes Alarcón Ronda comentario de google

Es vergonzosa la actitud que la dependienta tiene con los clientes. Fui a recoger un pedido, tuve un problema y al pedirle ayuda lo único que hizo fue resoplar. No quiso ayudarme y se notaba que no queria atender, solo quería que la gente se fuese de la tienda. Es la peor experiencia que he tenido en mi vida con una trbajadora cara al público. Es un insulto para vuestra marca tener a gente así en tienda.
Después del mal rato que pasé con esta empleada que no me quería ayudar, me he cambiado a la tienda del centro comercial Finestrelles y el trato es buenísimo en esa tienda!

Conchi Márquez comentario de google

He comprado varias veces . Y nunca me han dicho nada de que hacian targetas para clientes . Hoy me he enterado porque se lo han dicho a otra persona . Y le he dicho a la chica que habia esta tarde, hoy dia 15 de abril que me la hiciera,…

Carolina Rubio-Gutierrez comentario de google

Acabo de hacer mi primer pedido en Tiandanimal, con entrega a domicilio. Todo ha funcionado muy bien en cuanto la experiencia con la empresa, la pagina web, la selección de los productos, el pago, etc. Sin embargo, estoy dando solamente 3 estrellas por la experiencia con la empresa logística que ha procesado la entrega - SEUR. No se ha respetado el intérvalo horario para la entrega, el repartidor ha llegado una hora mas tarde de la hora prevista y comunicada a través de correo electrónico. El repartidor me ha llamado dos veces, la primera vez, también fuera del horario comunicado a través de correo electrónico, para comentarme que hará un par de entregas mas antes de la mia. La segunda vez para comunicarme que tengo que bajar (vivo en un segundo piso) porque son 5 cajas que pesan mucho. Una vez adelante del edificio, me ha entregado las cajas, sin preocuparse ni siquiera por si hay ascensor, y ya esta. Lo que espero de un representante de una empresa de transporte y entrega es que haga la entrega puerta a puerta, o al menos de que mostrase un mínimo interés en ayudar subir las cajas. No he recibido nada de esto, con lo cual me parece un servicio pésimo. También, dos de las 5 cajas estaban dañadas y medio abiertas.

David Garcia comentario de google

He gastado más de 1000€ en compras y cuando me equivoco comprando un collar antipulgas y quería cambiarlo, me dicen que pague 8€ de portes y otros 8€ de portes para recibir el producto correcto.

Después de recibir vuestra respuesta en plan "sólo vendemos nosotros por internet", habéis perdido 4 clientes por parte de mi familia. Además, ojeando por la red, hay mejores precios que en vuestra web.

Adriana Zaharia comentario de google

¡¡Impresentables!! He realizado el pedido 2408111 el dia 27/02 y a dia de hoy ni siquera lo habeis enviado. ¿No eran envios en 24h/48h?¿El servicio de Atencion al Cliente no deberia ponerse en contacto con los clientes para informar el porque de los retrasos? En su dia deje de comprar productos en vuesta pagina por lo mismo(retrasos en 2 pedidos seguidos) y pasados unos meses decidi dar otra oportunidad, pero en cuanto me llegue este ultimo pedido, me voy a dar de baja de vuestros servicios. En todos los retrasos, he tenido que llamar yo para saber porque no me enviabais los pedidos y era por falta de genero, falta que al realizar el pedido no estaba actualizada en la pagina de Tiendanimal. Hoy he tenido que ir al supermercado para comprarle comida a la gata ya que la que he pagado hace 1 semana sigue en vuestros almacenes.

Nuria Sinapellido comentario de google

NO COMPRÉIS AQUÍ. Nos toman por tontos. Primera vez como cliente aquí y el día 19 realicé un pedido (con antelación) de unas semillas para mis loros y han tardado 2 semanas! El morro fue llamar por telefono preguntando por el pedido y…

Jelena Dabic comentario de google

En la web te ofrecen la opción de Click&Collect que a la hora de terminar la compra no aparece. Si llamas al número 900 que aparece en la web te redirigen a un 902 . Si mandas un email llega la respuesta automática de que no existe la dirección. Un desastre y una vergüenza esta web.

Roberto Perez Alvarez comentario de google

Yo antes compraba bastante lo de Seur lo arreglaba recogiendo yo el paquete e la central la empresa Seur es un desastre. Ahora ya no compro puesto que no es tan económico como antes hay más opciones más asequibles para el bolsillo y eso que yo me dejo de media 200€ al mes en mis mascotas. De algún lado tienen que sacar el dinero para la publicidad que jo es gratis les recomiendo que vuelvan a sus orígenes si no se quieren estrellar como un avión.

Y.E.S. Marine comentario de google

Imposible contactar por telefono, email o página web. Me deben un abono sobre un pedido equivocado. Hace mas de 1 mes y nada. Compro cada mes (estoy a punto de pasar al nivel "diamante") pero si siguen asi dejaré de comprar allí del todo. La calidad de un servicio al cliente no se mide cuando todo va bien sino cuando hay un problema. Ahora mismo la calidad de vuestro servicio es mas que pésima.

ELENA MERAYO PEREZ comentario de google

Sois unos impresentables. Hice un pedido por Internet a Baleares el 18 de agosto y aún estoy esperándolo a día 28 de agosto, cuando os comprometéis a que el pedido llega en menos de 72 horas. Llamo y no me dais ninguna solución diciéndome que tenéis mucha demanda. No ofrezcáis cosas que no podéis cumplir por vuestra inconpetencia. Nunca más vuelvo a comprar en vuestra página.

Ana García comentario de google

Es muy grande,hay. De todo y me ha tendieron muy bien,os la recomiendo

Pilar Carracelas comentario de google

Publico aquí porque en la tienda online casualmente no hay comentarios negativos NUNCA sobre ningún producto.

En general el servicio no es malo, entregan bastante rápido, hay variedad de productos y a un precio razonable. Sin embargo, no venden formatos pequeños de piensos que otras tiendas sí venden para poder probar sin tenértelo que quedar si al perro no le gusta. Cuando alguien lo pregunta ves que la respuesta siempre es "compra el paquete de 2kg, seguro que le va a encantar".

Además, interfieren en las opiniones de los usuarios SEGURO. Una vez puntué mal un producto y tuve que insistir por email para que publicaran la opinión, y casualmente TODOS los productos de TODAS las marcas los usuarios los puntúan con 4/5 y con 5/5, algo que es totalmente dudoso, ya que en cualquier otro foro hay opiniones para todo. Hay alguna opinión negativa, probablemente para darle credibilidad al conjunto, pero la media siempre es genial. Muy sospechoso.

En general, compro allí a veces por precio y porque pagué una tarifa plana de gastos de envío, pero cada vez me genera menos confianza.

Cristina Sequero comentario de google

Muy buenas,

Hace ya 8 años que conocí esta pagina web, siempre han cumplido con todos los pedidos. Pedí una vez un pienso y cuando me lo entregaron era otro, me puse en contacto con ellos y ningún problema. Yo pido casi siempre 2 sacos de pienso de 15 kilos un total de 2 paquetes de 30 kilos, a veces 3 paquetes (chuches, juguetes..) y nunca e tenido ningún problema con Seur. (Seur si los transportistas ven que no les da tiempo a repartir todo, ponen que no había nadie, y así cobran el viaje).

Lo único que los primeros años siempre nos daban algún detalle (palitos) para nuestra peludita, y lleva ya bastante tiempo que no lo hacen.

Recomiendo 100% la compra!

MADEINTXUSA comentario de google

Hay muchos productos para conocer y puedes pedir asesoramiento a las personas que hay allí. Los huesos de jamón, vuelven loca a la pequeña

Akasha Dark Krime comentario de google

El personal muy agradable y atento, tienen alimentos de mascotas que me a costado muchisimo encontrar. No tenian y me lo han pedido exclusivamente para mi. Pues mi perra hace una dieta especial pues padece de varios problemas de salud. Yo estoy encantada y de comprar cosas de proteccion para mi niña a comprar cada semana los ingredientes para su alimentación.

Xaviolo B comentario de google

Agradable en el trato y buenos productos

Laia comentario de google

Me ha atendido una chica de pelo castaño largo majisima y me ha ayudado a elegir todo lo que necesitaba para mi gatito, más trabajadorxs así ✌️

FRANCESCA JIMENEZ comentario de google

Siempre voy con mi mascota, que se pega un festín de chuches y de mimos de las dependientas.
Tienen mucho producto y se pueden encontrar buenas ofertas.

Lilith comentario de google

No creo que vuelva...la chica no tenía ninguna prisa con los clientes delante de mi ya que se dejaban dinero y creaba cola.pero cuando me toco ami como no me iba a dejar tanto dinero y quería además aprovechar mis puntos prácticamente ni me atendió,dejándome para que me atendiera yo sola.

Aina Parra Mena comentario de google

Mi valoración es un 0 para la tienda online. Pedí una cosa y me llegó otra que no quiero y que encima es más barata que lo que yo pedí. He perdido la cuenta de mensajes vía mi área de cliente, e-mails y llamadas que he realizado. No he obtenido respuesta. Atención al cliente nefasta.

Nuria Ele Efe comentario de google

Es una tienda pequñita pero con gran variedad de artículos para mascotas. Todas las veces que he ido me han atendido correctamente y si algo no lo han tenido, no ha habido ningun problema.

MARIA JESÚS SANTOS CAMPOS comentario de google

Es bastante pequeña, pero tienen todo organizado y la ayuda de las vendedoras que son muy amables, primordial

Alvin_ Ssj comentario de google

Es lo que es sin más misterio

giuseppe pinto comentario de google

Muy buena atención y excelente ambiente

Lourdes Alarcón Ronda comentario de google

Es vergonzosa la actitud que la dependienta tiene con los clientes. Fui a recoger un pedido, tuve un problema y al pedirle ayuda lo único que hizo fue resoplar. No quiso ayudarme y se notaba que no queria atender, solo quería que la gente…

Cristian Sarandi Nicer comentario de google

Amplia variedad de productos y alimentos para mascotas. Precios razonables de mercado. Las dependientas te ayudan a resolver cualquier duda que puedas tener.

sARA Cash comentario de google

NO COMPRÉIS EN ESTA TIENDA. La dependienta morena trata fatal a todos los clientes que entran. Si le haces una pregunta, se molesta incluso. Como ella no quiere trabajar, mejor que nosotros no queramos comprar ahí. Es increíble que tengan personal así de incompetente...

Ariadna Sarabia comentario de google

Compré una chapa para ponerle el nombre y teléfono. Para mi sorpresa tardó 2 minutos en grabarlo (tienen una máquina en la misma tienda) quedó preciosa y sin espera.

Muchas gracias.

Ferdy 21 comentario de google

Compré un hueso para mí perro y se lo comió.

Alberto Muñoz comentario de google

Hasta ahora los pedidos que hacía llegaban bien (y no he hecho pocos). Último pedido después de una semana esperando llamo y me dicen que está en Seur, que ha habido un problema. Si no llamo ni me entero. Todavía estoy esperando reembolso después de dos semanas. Última vez, una pena.

Susana G comentario de google

Soy clienta habitual de vuestra tienda y quisiera comentar la estupenda atención de las dependientas. Lo mismo te venden lo que necesitas en ese momento como te aconsejan que producto o pienso te va mejor para tu mascota.
En caso de no tener lo que buscas, en la tienda, te lo piden. Además siempre están colaborando con protectoras.
Trato cordial en todo momento.

Vio comentario de google

Me ha Encantado el servicio y el trato del personal. Siempre amable y profesionales. Te ayudan con cualquier duda. Además siempre tienen muy buenas ofertas

C comentario de google

He ido a buscar por primera vez mi pedido y todo muy bien y buena atención

Lin Chen comentario de google

La dependienta una mala educada. Voy a recoger el paquete y entro diciendo buenos dias hacia la dirección de la dependienta (y estoy segura de que me ha escuchado). Y la mujer me mira y hace como si nada. ¿ Es mucho esfuerzo volver el saludo?

Conchi Márquez comentario de google

He comprado varias veces . Y nunca me han dicho nada de que hacian targetas para clientes . Hoy me he enterado porque se lo han dicho a otra persona . Y le he dicho a la chica que habia esta tarde, hoy dia 15 de abril que me la hiciera, pero me ha contestado que no podia ,he comprado varias cosas y como solo llevaba 50 euros me ha dicho si no tenia cambio mas pequeño, le he dicho que no tenia y se ha molestado. Porque ella decia que no tenia cambio, pero si ha sacado cambio al final, asi que su trato despues de esto no ha sido muy correcto . He ido especialmente a esa tienda de Granvia 2. Desde Collblanc y no tenia que comprar nada en otro sitio . Si me hubiesen hecho la targeta desde el principio tendria bastantes puntos puesto que compré cosas caras. Y eso de que no me la podía hacer veo que ha sido una excusa para no hacermela. Deberia de mirar el jefe que no se puede tratar mal a un cliente asi porque si por no llevar menos de 50 euros .

Noe B comentario de google

La tienda súper pequeña, sin límite de aforo. Entré porque en aquél momento no había casi nadie, y en nada estaba llenísima, todo el mundo muy cerca y con el tema covid deberían garantizar la distancia mínima de seguridad. Por otro lado cogí un producto que estaba teóricamente en oferta, un cinturón de seguridad para perro, estaba etiquetado en rojo y en negro a 2$002759€ o 2,99€, no recuerdo bien, y al pagar el ticket es electrónico por lo que no me fijé, aunque por mis cálculos había pagado más de lo esperado. Al llegar a casa me he metido en el email y he visto que me han cobrado más de lo que marcaba, 5,75€, el doble...... No volveré, y sin duda si hubiese visto los comentarios negativos de la tienda no creo que hubiese entrado directamente.

REBECCA VALDEZ comentario de google

Compro bastante a menudo para mis gatos en Tiendanimal y hace menos de una semana adopté una perrita y no tenía muy claro que pienso darle ya que no comía nada.. Fui preguntando a la dependienta quien me recomendó uno muy bueno, me aconsejó bastante y el trato es muy agradable y profesional. Mi perrita se devora el pienso recomendado por ella!! En otras ocasiones que he llamado preguntando por productos en stock también me ha atendido sin problemas y siempre muy amable. Muy muy recomendado =)

linda batista comentario de google

Perfecto hay de todo para los animales

Sam D. comentario de google

Fui hace unos días a buscar una fuente de agua y sólo había una dependienta atendiendo a una pareja, por lo que esperé mi turno. Mientras, me giré un rato para coger otra fuente. Ella sabía que yo estaba esperando porque me miraba a ratos y además estaba a 1 metro de ella (la tienda es pequeñísima). Y en esa fracción de segundo ella acaba, entra otra persona y la atiende sabiendo que estaba yo antes. No le dije nada porque al final decidí no comprar nada pero desde luego que no vuelvo más. Si hay gente que no le gusta su trabajo, que lo deje, hay mucha gente que lo necesita.

Ana Perez comentario de google

Me encanta la variedad de productos, sobretodo cuando se tiene 4 mascotas en casa😅…

Elena Parrado Gredilla comentario de google

Tienda de Animales situada dentro del Centro comercial GV2, tienen variedad de productos y accesorios para animales. Los dependientes son muy agradables y si te haces socio vas acumulando puntos.

Iván Núñez comentario de google

Pedí una tortuguera hace 1 semana y todavía no la han recibido en la tienda. Menos mal que elegí enviar a tienda, si llego a poner que me lo envíen a casa... uffff... Desastre en las entregas, a ver si por lo menos me llaman para informar. Por fin, tras 10 días, me avisaron que ya estaba lista. La fui a recoger y no tuvieron ni un detalle por el retraso.

paolo grande comentario de google

Muy bien. Las empleadas muy amables y disponibles. Buena variedad de productos, precios correctos.

Danae Rah comentario de google

Hay muy poquita variedad de productos ya para perros y gatos. Si tienes hamsters o pajaros no hay casi nada!

Nerea Hidalgo Ibañez comentario de google

Siempre compro aquí el pienso y todo genial

Día	Horario
Lunes	De 9:30 a 22:00
Martes	De 9:30 a 22:00
Miércoles	De 9:30 a 22:00
Jueves	De 9:30 a 22:00
Viernes	De 9:30 a 22:00
Sábado	Cerrado
Domingo	9:30 a 22:00

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