Antonia González Aldaba comentario de google

CONTENTÍSIMA.
El jueves tarde hice un pedido y me ofrecieron su pienso, que en cuanto vi sus componentes acepté sin pensarlo. Hoy lunes lo he recibido y mi cachorra está…

Teresa Rodríguez comentario de google

HAY QUE DAR SOLUCIÓN A VUESTROS ERRORES, NO CULPAR AL CLIENTE:Se equivocaron en la dosis de un producto, y cuando llamo, pretenden decirme q paso más de un mes y no pueden cambiarlo, cuando es falso,hace una semana que lo recibí. Además dicen q el error es mío por no comprobar q está bien cuando llega...no será el q hace el envío el q tiene q confirmar que es correcto??
Así q mi segunda y última compra...
Es cierto q rectificaron y ofrecieron cambiarme el producto después de quejarme, y es de tener en cuenta.Lo malo es este comentario en tono irónico q dice q prefiero quedarme el erróneo porq así me dura más. y con esto ya lo estropearon de nuevo ...no,no, si fuera así no hubiera reclamado nada desde el principio .

pilar sicilia comentario de google

Me siento engañada , por la esta empresa. La primera vez pedí un producto suyo y el paquete llego enseguida y sin problemas . La segunda vez como era de marca , me llaman, para comentarme que hay problemas con mi pedido y va llegar tarde ,…

laura plaza comentario de google

Sientiendolo mucho y tras muchísimos años comprando su producto para mi perro tengo que dejar de hacerlo y ponrr esta puntuación tan penosa. Llevo dos días para que me entreguen la comida sin q nadie me solucione nada en realidad. Llamo al segundo día y me prometen que me lo entregan. Me he tenifo que gastar una cantidad considerable de dinero en otro pienso teniendo pagados 15kg a estos señores. Espero que me devuelvan el dinero pq ya no quiero su producto. Si vemdes algo tienes que ser consciente de la empeesa q te lo transporta.

tiruritirura comentario de google

Hice un pedido por miravia, tenia que llegar dia 9 y aun no lo han enviado. Y no me contestan.
A lo mejor en persona tienen buena atención. Pero online una decepción. Me voy de viaje y la perra esta sin pienso..
Gracias por vuestra mala gestión..

Sharon Mayte Cavallaro “Skywalker” comentario de google

Hice una orden online el lunes. Es miercoles y lo acabo de recibir. Súper precio la verdad, en otras tiendas me sacaban 20 euros más por la misma cosa. Mi experiencia fue de 10.

Mariano Bejarano Alcaraz comentario de google

Llevaba años comprando, pero los tres últimos pedidos he tenido que reclamarlos para que me los envíen y han tardado incluso dos semanas en llegar, he cambiado de tienda ya que me molesta tener que estar reclamando los pedidos y estar previendo con medio mes de antelación para comprar el pienso.

Paula Valdés Collazo comentario de google

Llevo años comprando el pienso de mis gatas y mi perro y el trato es fantástico por parte de todos los empleados. Prácticamente todo lo que compro es de la marca propia y a mis animales les encanta y les viene de lujo. En cuanto a los envíos siempre llegan en plazo y la atención al cliente es de 10 siempre. En algún momento en el que ha surgido una incidencia, siempre me la han solventado satisfactoriamente.

Alba Chica Luque comentario de google

Aun no me ha llegado el pedido pero se merecen las 5 estrellas. Hice mi pedido bajo la ignorancia y ellos se tomaron la molestia de llamarme para informarme de lo que habia comprado y de otras alternativas mejores para mi perrita, al final como son veterinarios me recomendaron otra cosa mejor (y no mas cara, al reves) el trato estupendo, y la atención de 10. Tienen un telefono para asesorarte gratuitamente.

Nixx comentario de google

Super contenta!, realicé un pedido para Almería y otro para Valencia y llegaron en 24h los 2. Las muchachas de atención al cliente encantadoras, atentas y amables, los envíos llegaron en muy buenas condiciones con la caja correspondiente de Barakaldo Vet Shop. En general encantada y sin duda repetiremos ya que los envíos son rápidos y confiables.

Mrs Sparkle comentario de google

EVITAR!

Nefasta atención y experiencia!
En la página web pone que el plazo de entrega son 24-48.
Hice el pedido el jueves y hoy miércoles he recibido por fin el pienso.
Además no contestan a los mensajes en WhatsApp, tardaron 3 días en darme una respuesta, encima con prepotencia y diciéndome que mi opinión es “errónea”
Me parece increíble contestar a los clientes con esta chulería.
Si llego a ver las reseñas aquí, directamente no pido, porque no puede ser coincidencia que muchas personas se quejan de lo mismo.

Por supuesto que no repito ni recomendaría este sitio.

Juan luis comentario de google

Todo lo que pido llega siempre en perfecto estado, El envio es super rapido en un dia tienes el pedido en casa por correos expres, la unica pega es que tardan un poco en procesar el envio como 3 dias mas o menos pero supongo que sera por el volumen de trabajo que tendran, los precios son muy buenos y ponen algunas ofertas chulas.

C.R.S comentario de google

Todavía no he recibido el pedido para poder valorarlo pero la atención telefónica por parte de Jaione ha sido EXCELENTE. Quiero felicitarla por su atención y profesionalidad.
Ojalá la mayoría de centros que realizan venta online se preocuparan igual de sus clientes y tuvieran una calidad tan alta.
¡Enhorabuena!

Teresa Rodríguez comentario de google

HAY QUE DAR SOLUCIÓN A VUESTROS ERRORES, NO CULPAR AL CLIENTE:Se equivocaron en la dosis de un producto, y cuando llamo, pretenden decirme q paso más de un mes y no pueden cambiarlo, cuando es falso,hace una semana que lo recibí. Además…

Jose Parrales Velez (Hosting) comentario de google

5 estrella, buena información de sus productos y se toman sus tiempo para aconsejar sobre lo mejor para tu peludo yo hago mi pedido desde Barcelona cada mes y llega muy rápido
(RECOMENDABLE CALIDAD BUENA Y MUY BUENOS PRECIOS)

V VV comentario de google

No tenéis vergüenza. Después de 20 días de espera por la comida de mis perros, y más de 10 días reclamando tanto por WhatsApp como email y llamada de teléfono sin ninguna explicación ni información de mi pedido me lo enviáis incompleto en el último momento sin consultar antes cambios por el error. Y por si no fuese poco me ofrecéis los 3€ si me apunto a la newlester como "oferta especial por el error". Es de risa de lo cutre que es jajaja, No tenéis VERGUENZA! Trabajo en 4 protectoras en Madrid, y tengo 4 perros, vosotros sois lo más deficiente que he conocido en toda mi vida en el mercado de mascotas. Me vuelvo con Zooplus que esos sí que son serios y honrados... ¡¡¡Nunca más en este lugar!!!.

Zack Demon comentario de google

Mi perro acabó con el colesterol muy alto por esa comida de veterinario que te intentan vender a toda costa con la excusa de que no le queda lo que querías. Además el pedido que he hecho yo y el de la hoja de pedido es completamente diferente y encima no me han traído todos los productos.

Hasta en mi veterinario de confianza conocen sobre ellos y sus malas referencias. Una auténtica vergüenza, ojalá cierren y dejen de molestar tanto a las personas como los animalitos.

Patricia González comentario de google

Espectacular el trato desde el minuto cero que conocí esta tienda,en primer lugar, después de la compra me llamaron para asesorarme cuál sería el mejor pienso para mi perrita con alergias,pero además de eso, este último pedido que he realizado, hemos tenido un problema con la empresa de transporte y tengo que dar un 10 al servicio de atención al cliente, tanto Cristina como Jon han estado pendientes en todo momento de hacerme el seguimiento ya que el paquete no llegaba, ni mucho menos por culpa suya, sino por la empresa de transporte que no se sabe dónde ha ido a parar mi paquete, ni permiten que pueda ponerme en contacto con el repartidor ya que me urgía mucho la llegada del paquete, pero en esta empresa han sido super resolutivos, no puedo estar más contenta de haberos conocido y mi perrita mas, ya que este pienso le ha venido fantástico para sus problemas de piel. Gracias por todo equipazo y en particular a Cristina y Jon

Beatriz GG comentario de google

Tienda con un amplio surtido para mascotas, con productos de diferentes marcas y de marca propia que son muy buenos y a precios competitivos.
El pienso es de muy buena calidad y los productos de parafarmacia también.
Además tienen servicio telefónico para consultas de alimentación, veterinarias, etc. Te atienden muy rápido y están muy pendientes de tus pedidos por si pueden ofrecerte alternativas más económicas o mejores. Sin duda la mejor tienda que he conocido

Eleana Martínez comentario de google

Compre pienso pro plan para perros medianos adultos. Pagué por un envío de 24-48hs. A las 48hs de hecho el pedido me llamaron para cambiarme la comida por otra marca a lo cual respondí que no, y recién ese día procesaron el pedido. Tres días más tarde me llega una bolsa de pienso para perros pequeños y en la factura pone (y me cobraron) para perros medianos. No cogen el teléfono. No los recomiendo. Con tres días de retraso recibí un producto que no me sirve… son pésimos y si no contestan y me devuelven mi dinero va denuncia en el centro europeo del consumidor. Actualizo: tuve que hacer la denuncia. Ahora a esperar… son unos ladrones y timadores de cuarta categoría. Respuesta a la empresa: Me cobraron por un envío de 48hs que demoró 5 días, me mandaron lo que no era, sus calificaciones ya de por sí son malísimas antes de la mía, y pretenden que les devuelva el producto y me siente a esperar a que les llegue el paquete lo revisen y decidan hacer el reembolso? Gracias, paso. La denuncia está puesta desde el mismo día. Recibirán la notificación cuando corresponda y lo resolveremos por la vía correspondiente. Saludos.

Ana Sanchez “NANI” comentario de google

No solo te venden productos "por que sí" también hacen seguimiento para comprobar qué tal le va a tu mascota. Los productos de la marca Barakaldo Vet Shop (BVS) tienen una pinta y calidad buenísima, orientados a la buena digestión, nutrición y bienestar general y particular de los animales.

Diana J. comentario de google

Pongo esta reseña porque veo que me han mentido, ya que no soy la única a la que han llamado al hacer un pedido para decirme "que no está disponible estos días el producto que pido" y que mejor me lo cambian por el equivalente de su propia marca. Veo por aquí demasiadas reseñas con exactamente la misma casuística, vaya. No es una práctica profesional y ética. Además, aseguran el envío en 24/48h y se retrasa bastante más.

Ricky Gómez comentario de google

El motivo principal por el que compro habitualmente en esta tienda online es por la excelente calidad de sus piensos para gatos. Los envíos son rápidos. Por lo que la recomiendo sin lugar a dudas.

Eva Belen Sanchez comentario de google

Genial, entendieron desde el primer momento los problemas de alimentación de mi perrita y se pusieron en marcha para solucionarlos. Son unos profesionales estupendos y muy agradables. Recomendables totalmente.

Adriana M. comentario de google

PUBLICIDAD ENGAÑOSA!
ENVÍO en 24/48h es MENTIRA!!!

Segundo y último pedido. NO CONTESTAN AL TELÉFONO, PÉSIMO SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE.

He tenido que ir a comprar el pienso a otro sitio porque hace más de una semana que estoy esperando el pedido y no aparece.

¡NO RECOMENDALES!

Ángel Sánchez comentario de google

Muy buena atención al cliente. En este último pedido, el repartidor de Seur (él único pero que tienen, que trabajen con estos inútiles) hizo una entrega vergonzosa del producto y, tras ponernos en contacto con la tienda, las gestiones para la devolución y el nuevo pedido fueron rápidas y sin complicaciones.

Mª JOSE Patricio comentario de google

Tienen buenos precios pero a la hora de enviar el pedido son un caos.
Llevo dos mensajes de SEUR en el que me dicen que el pedido sufre un retraso, te metes en la página de Seur y ni idea por donde anda.
No es la primera vez que me pasa esto, como media tardan en enviarlo cinco o seis días.
Si te corre prisa lo que compras , este no es tu sitio

Inca Delgado Míguez comentario de google

Llevo ya bastante tiempo siendo clienta de esta tienda porque tiene cosas que otras no tienen que para mi gusto le hacen destacarse en calidad, como es el servicio de asesoría nutricional. La veterinaria de mis gatas las puso a dieta y, como siempre hacen, tiró a lo fácil recomendando un pienso lleno de cereales (no soy en absoluto fan de los piensos con cereales para gatos). En cuanto hice el pedido, comparando lo distinto de la composición de este pienso con lo que pedía habitualmente, me llamaron bastante extrañados por el cambio y cuando supieron el motivo del sobrepeso me asesoraron y buscamos algo al gusto de todos... conclusión: mis gatas encantadas, pierden peso, están bien nutridas, y no comen cereales a tutiplén. También me entregan siempre muy rápido. Para mí se han destacado t aprecio mucho este interés genuino, porque tanto les da vender un pienso que otro, pero han demostrado preocupación real por el cliente. De 10.

Beatriz G comentario de google

Era reacia a comprar en esta tienda debido a los malos comentarios. En mi caso, no obstante, han superado mis expectativas. Solicité el envío urgente de un pedido y lo recibí en 24 horas. En general, han sido todo facilidades.

Fernando De los Ríos Gutiérrez comentario de google

Estoy encantado con ellos.
Mi border collie está bien alimentado con el pienso que ellos fabrican y además tienen una genial atención al cliente al llamarte de vez en cuando para preguntar por qué tal le sienta.

Pilar García Luiña comentario de google

Hice un pedido hace 5 días, con 3 productos. Uno de ellos, medicación para el perrete. Ayer me llega una caja con solamente uno de los productos (el más barato), de la medicación y la comida ni rastro.
Les mando WhatsApp y no contestan, los llamas y tampoco lo cogen, por lo que voy a denunciarlos por estafa (el dinero ya me da igual, la salud de mi perro no).

Amanda Iniesta Manzanete comentario de google

Es una tienda estupenda, son muy amables, tienen muy buenos productos y lo más importante es que te aconsejan sobre las dudas que puedas tener . Soy y seguiré siendo una cliente fiel

pilar sicilia comentario de google

Me siento engañada , por la esta empresa. La primera vez pedí un producto suyo y el paquete llego enseguida y sin problemas . La segunda vez como era de marca , me llaman, para comentarme que hay problemas con mi pedido y va llegar tarde , me ofrecen otro de su marca. Jugaron con mis sentimiento , mi perra no esta bien , solo pensé en ese momento en su bienestar. Después con el paso de las horas me di cuenta que todo era mentira , solo querían que cómprese uno de su marca que les dejara más beneficios . Me he dado cuenta que nuestras mascotas no les importan solo sus márgenes.
Es una táctica de ventas muy sucia que les va explotar en su cara .No dejan que sus productos hablan por ellos.
Voy a intentar buscar una forma de denunciar esta practica fraudulenta de venta.

Irene Corrochano comentario de google

El precio de esta web es inmejorable, el envío es estándar. Es verdad que se equivocaron y me mandaron otro pienso distinto al que pedí, pero hablé con Rocío de atención al cliente y me lo solucionó rápidamente y con una muy buena gestión.

F. Moreno comentario de google

Muy mal servicio. Hemos comprado el pienso para nuestros perros desde el sábado 5 de agosto. Salía que entre 24/48 horas lo tendríamos. Hoy es 9 de agosto 17:26 y no llega. Hemos llamado, no lo cogen, enviado WhatsApp$0027s, correos y no contestan nada. Peros sí que cobraron el dinero el mismo día 5 .

Buba lu comentario de google

Compré un saco de pienso grande para mi perra con un poco de miedo, debido a la cantidad de comentarios y opiniones que se pueden encontrar hablando mal sobre esta tienda. Los precios que tienen son realmente competitivos y decidí arriesgarme.
Tengo que decir que mi experiencia con la tienda es extraordinaria, el saco de pienso ha llegado antes de 48h desde la compra y todo el proceso ha sido correcto, nadie me ha llamado para cambiar mi compra por uno de sus productos como mucha gente indica y se ha entregado en perfectas condiciones.
Repetiré sin duda!

Jimena Gutiérrez comentario de google

Tras 2 meses de tratamiento con hepatozem los indicadores hepáticos de Ginger volvieron a la normalidad así que estamos muy contentos. En cuanto a la facilidad para tomarse las pastillas, nunca hemos tenido problemas con Ginger así que no puedo opinar, con una loncha de jamón ni se enteraba de la pastilla.

Eduardo Sixto Macías comentario de google

Llevo años con ellos comprando online y son lo mejor que he visto, el trato es muy cercano y amable. Se han preocupado de que todo esté bien, nos avisan si hay imprevistos poniendo de antemano soluciones... En fin, un lujo. Lo mejor de lo mejor.

Eneritz Sein comentario de google

Vergonzoso el trato, después de más de un año comprando con ellos y estando muy contenta con el servicio, realizo este último pedido (pienso de 70€ para gatos) y cuando lo abro (confiando que todo es correcto) me doy cuenta que el pienso es enorme, ya que es el mismo pienso pero en vez de gato para perros. Compruebo mi pedido y veo que no me he equivocado, por lo que me dispongo a reclamar ya que el error es de ellos. La respuesta es que los que se han equivocado han sido los distribuidores y culpa mía también por abrir el paquete sin comprobarlo por lo que ni el distribuidor ni ellos se hacen cargo del error. Por lo que me quedo sin pienso, sin dinero y con un pienso de perro que no me sirve para nada. Un cliente menos!

RICKY SANCHO comentario de google

Mala experiencia en el transporte. Hice el pedido un viernes y sin noticias de la comida de mi perra. Muy mal. Se anuncian como envío en 48/72 H y llevo una semana esperando la comida de mi perrita. MALA GESTIÓN. MALA REPUESTA. Anulo Pedido

Juanjo Díaz Aguilera comentario de google

Yo no puedo darles buena nota. Hice un pedido el día 7 de junio y no lo he recibido hasta el día 16 y sin mas explicaciones que "lamentamos la demora" y "la culpa es de la empresa de transportes" y eso tras enviarles varios emails reclamando el género. No han tenido ni el detalle de llamarme para disculparse, eso si, para venderme los productos de su marca si que me llamaron al día siguiente de efectuar el pedido.

Eduardo Herrero Ayuso comentario de google

Conocí la tienda gracias a una amiga y me quedé con ellos porque nos tratan con mucha profesionalidad y cariño. Duque, el Golden Retriever que nos acompaña a diario, tenía problemas de digestión y alergia al pienso que tomaba, les mandé un WhatsApp a los compis de BarakaldoVetShop, contactó con nosotros un chico y genial. Además, tiempo más tarde contactó con nosotros una chica para saber qué yal estaba duque. Recapitulo: Buen servicio, buen precio, buen producto y buen seguimiento. ¿Qué más puedes esperar? Yo me quedo con ellos. Son los únicos que nos han hecho sentir cómodos. Un 10.

Virginia Marct comentario de google

Primera y última vez que compro aquí.
Compré dos packs de 10 latas y para llegar a los gastos de envío gratis añadí dos sueltas. Después de varios días me llaman y me dicen que sueltas de Esa marca no pueden vender (para que lo tenéis así en la web entonces). Acordamos en que me envían las dos latas esas de su marca para llegar al importe que había pagado.
Pues hoy me llega el pedido y no sólo no me han enviado esas dos latas, los packs de 10 uno si que es de lo que compré pero el otro no. Espero que me lo solucionen o denunciaré en consumo. Pero vamos, que no vuelvo a repetir con ellos.

Alison Elflett comentario de google

El producto es bueno pero comprando online, rara vez llega el pedido entre 24 y 48 horas, como pone en la web. Mi último pedido tardó 5 días. Otra cosa que podrían mejorar es la calidad del embalaje, que utilizan cajas de cartón no muy fuertes que se rompen con facilidad.

Alejandro D comentario de google

El año pasado dejé de comprar en esta tienda porque me ocurrió lo mismo que otros usuarios aquí reseñan (llaman a los 2 días de hacer el pedido diciendo que no hay stock y te intentan vender su propio pienso). Pues bien, atraído por el precio una vez más, pero con cierto miedo, hice un pedido. Llegó en 48 horas, sin llamadas, sin destrozos y con cero problemas. ¿Cuestión de suerte?, quién sabe...

Jose Carlos Hidalgo Jimenez comentario de google

De 3 pedidos realizados tuve que cancelar 2. No cumplen los plazos, ellos alegan que son los transportistas pero nunca suelo tener estos problemas, los transportistas solo me fallan con ellos lo que me parece raro. Si en preparar el pedido tardan casi o más de 24 horas, es imposible cumplir con las fechas que anuncian en su web. Hay productos en stock que luego "no están" y te ofrecen el suyo propio....un poco raro esto y más viendo más reseñas comentando lo mismo. No cumplen plazos ni llevan bien el stock de su web. La atención al cliente es aceptable.

Salvador Ríos Gil comentario de google

Muy buena experiencia, son muy atentos y profesionales. Te informan y aconsejan muy bien sobre los productos que necesitas.
Resolvieron rápidamente un problema con el envío (culpa mía por un error al introducir los datos de entrega).

Jessica Cuji comentario de google

Es la primera vez que hago el pedido a barakaldo vetshop y estoy totalmente encantada con el precio de la comida ya que es el mejor precio en cualquier pagina web , la rapidez de la entrega que ha tardado 2 días y sobretodo me preocupaba el estado en el que viniera el pedido ya que había leído varios comentarios de algunos clientes que estaban descontentos por el estado en el que les llegaba el pedido , pero ha venido en perfectas condiciones tanto la caja exterior como el producto que viene envasado al vacío.

Sin lugar a duda se han vuelto mis favoritos para comprarle el alimento a mis gatitos.

YARA Roäs comentario de google

Muy poco satisfecha. Ya este verano hice un pedido y no vino en plazo, cosa que hizo que tuviera que comprar otro pienso en otro sitio hasta que viniera el pedido, uno espera que los plazos de envío que se anuncian sean reales.
A pesar de eso, al mes siguiente vuelvo hacer otro pedido y mi sorpresa que me viene de 9 bolsas 6 rotas. Reclamo me envían de nuevo otro pedido y igual de 9 bolsas 6 rotas, se sale bolas del pienso de la caja. Embalaje de muy poca calidad y el empaquetado pésimo, tiran la culpa a correos en vez de darte respuesta y cuidarte como cliente.

Rob Whitelock comentario de google

Estimado Barakaido
HBGFHAQMR
Ayer solo he recibido 1 paquete de 6 kg. La etiqueta de entrega confirma que solo se entregó 1 artículo. Por favor indique cuándo recibiré el paquete pendiente de 1 x 6 kg o cuándo recibiré el reembolso en mi cuenta bancaria.Me decepciona no haber recibido respuesta a 2 correos electrónicos y un mensaje en Twitter en WhatsApp,
Yesterday I have only received 1 package of 6 kg. The delivery label confirms only 1 item was delivered. Please indicate when I will receive the pending 1 x 6 kg package or when I will receive the refund in my bank account. I am disappointed that I have had no response to 2 emails and a Twitter post and WhatsApp.

Barakaldo Vet Shop

Información de Barakaldo Vet Shop

Localización de Barakaldo Vet Shop

Datos de contacto de Barakaldo Vet Shop

Comentarios

Deja tu comentario

Tiendas de Animales en Vizcaya